Retningslinjer for angrerett

Generell informasjon
Disse vilkårene gjelder for alle som bruker eller gjør kjøp via Hjemglede. Ved å fullføre et kjøp godtar du disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst.

Priser
Alle priser på nettsiden er oppgitt eksklusive merverdiavgift. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Produktene som tilbys er de som er tilgjengelige på nettsiden på tidspunktet for bestillingen din. Vi streber etter å beskrive og vise produktene så nøyaktig som mulig.

Refusjoner
Du kan returnere produktet ditt for refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt det. Vær oppmerksom på at fraktkostnader for returer på grunn av angrerett ikke refunderes.

Returer
Ved retur i henhold til angreretten må varen sendes til vårt lager i Kina. Du er ansvarlig for alle returfraktkostnader, inkludert eventuelle skatter eller avgifter som kan påløpe. Merk at disse kostnadene ikke refunderes. Dersom produktet viser seg å være defekt, vil vi imidlertid refundere returfraktkostnadene som en del av det totale refusjonsbeløpet.

For å komme i gang må du gjøre følgende:

Gjennomgå vår returpolicy: Ta deg tid til å lese gjennom vår returpolicy nedenfor for å sjekke om varen din er kvalifisert og for å forstå eventuelle vilkår som gjelder.

Behold alt samlet: Ta vare på produktet, originalemballasjen, eventuelt tilbehør og kjøpsbevis (som kvittering eller ordrebekreftelse).

Send det tilbake trygt: Pakk varen forsvarlig og send den tilbake til oss med en sporbar fraktmetode. Her er adressen du skal sende til:

Street Address: Köpmangatan 30
Postal Code: 883 71
City: Junsele
Country: Sweden

Del sporingsinformasjonen: Når du har sendt pakken, vennligst send oss sporingsnummeret til contact@digitaldinosaurlimited.com. Uten dette kan det være vanskelig for oss å identifisere pakken når den ankommer lageret vårt.

Viktig:
Vennligst send returen med en sporbar fraktmetode.
Du må forhåndsbetale eventuelle toll- eller leveringsavgifter ved retur av varen.
Vi kan ikke akseptere pakker med ubetalte toll-/leveringsavgifter, og disse kan bli returnert til deg.

Når vi har mottatt returen din, vil vi varsle deg via e-post. Refusjonen din vil deretter bli behandlet, og beløpet krediteres til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager. Vennligst inkluder ordre- og sporingsnummer i returen for å sikre rask behandling.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil eller manglende vare slik at vi kan vurdere og løse problemet.

For å returnere skadede eller feilaktige varer, følg disse stegene:
(1) Kontakt vår kundeservice via e-post: contact@digitaldinosaurlimited.com
(2) Send et bilde/video med en beskrivelse av den skadede eller feilaktige varen samt ordrenummeret. Når vi har mottatt e-posten og vurdert saken, vil vi kontakte deg for å avklare ønsket løsning. Merk at alle skadede, defekte eller feilaktige varer må rapporteres innen 14 dager etter levering.

Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet eller banken din, da behandlingstiden kan variere. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på contact@digitaldinosaurlimited.com.

Bytter
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. For å bytte en vare, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Leveringsinformasjon, uavhentede pakker og feil leveringsadresse
Sørg for at leveringsinformasjonen din er korrekt i kassen, da vi ikke er ansvarlige for bestillinger som sendes til feil eller ufullstendige adresser. Hvis pakken din blir sendt til et lokalt postkontor for henting og ikke hentes innen fristen, kan den bli returnert til lageret i utlandet. Eventuelle returavgifter er kundens ansvar. Det er også en risiko for at pakken kan bli forlatt og destruert. Vi er ikke ansvarlige for slike tilfeller. Sørg for å hente pakken raskt for å unngå dette. Har du spørsmål, kan du kontakte oss på contact@digitaldinosaurlimited.com.

Avbestilling av ordre
Vi ser frem til å behandle bestillingen din! På grunn av vår raske behandlingstid kan vi dessverre ikke kansellere bestillinger etter at de er lagt inn. Du er imidlertid alltid velkommen til å returnere varer ved behov. Har du spørsmål eller trenger hjelp, er det bare å kontakte oss – vårt team er her for deg!